Last updated: October 2025
ENGLISH VERSION
1. General Policy
All products sold by Hattie Jewelry are unique, handcrafted pieces. Due to the artisanal nature of our products, all sales are final. We do not accept returns, exchanges, or issue refunds once an order has been processed and shipped.
2. Product Nature
Each jewelry item is individually handmade, meaning variations in color, texture, or small design differences are natural and part of the artistic value of the piece. These variations do not constitute defects or grounds for claims or returns.
3. Warranty Exclusion
Hattie Jewelry does not provide warranties, expressed or implied, on products once sold. We are not responsible for:
- Normal wear and tear.
- Damage caused by misuse, exposure to chemicals, perfumes, or water.
- Breakage due to mishandling after delivery.
Once the product leaves our possession and is accepted by USPS, ownership and responsibility transfer to the customer.
4. Defective or Damaged Items Upon Arrival
We inspect all items prior to shipment. However, if an item arrives damaged in transit, the customer must notify Hattie Jewelry within 48 hours of delivery at hattiejewelry@yahoo.com with photos of the item and packaging.
We will assist the customer in filing a USPS claim, but Hattie Jewelry is not responsible for damages caused by the carrier.
5. Legal Disclaimer
By purchasing from Hattie Jewelry, the customer acknowledges and accepts this policy in full.
The customer waives any right to dispute or demand refunds, replacements, or legal compensation once the item is confirmed delivered.
Hattie Jewelry reserves the right to update this policy at any time without prior notice.
6. Contact Information
For questions regarding this policy:
Hattie Jewelry
Bayamón, Puerto Rico
Email: hattiejewelry@yahoo.com
VERSIÓN EN ESPAÑOL
1. Política General
Todos los productos vendidos por Hattie Jewelry son piezas únicas y elaboradas a mano. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros artículos, todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones, cambios ni se realizan reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
2. Naturaleza del Producto
Cada prenda o accesorio es hecho a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, textura o diseño. Estas diferencias son parte del proceso artesanal y no se consideran defectos ni motivo de reclamación o devolución.
3. Exclusión de Garantía
Hattie Jewelry no ofrece garantía, expresa ni implícita, una vez que el producto ha sido vendido. No somos responsables por:
- Desgaste natural del uso.
- Daños causados por mal uso, exposición a químicos, perfumes o agua.
- Roturas o daños ocurridos después de la entrega.
Una vez el producto es entregado a USPS, la propiedad y responsabilidad del mismo pasa al cliente.
4. Artículos Dañados Durante el Envío
Todos los artículos son inspeccionados antes del envío. Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, deberá notificar a Hattie Jewelry dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque a hattiejewelry@yahoo.com.
Hattie Jewelry brindará apoyo para presentar una reclamación ante USPS, pero no se hace responsable de los daños ocasionados por el transportista.
5. Descargo Legal
Al realizar una compra en Hattie Jewelry, el cliente acepta esta política en su totalidad.
El cliente renuncia a cualquier derecho de solicitar reembolsos, reemplazos o compensaciones legales una vez que el producto ha sido confirmado como entregado.
Hattie Jewelry se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.
6. Información de Contacto
Para consultas sobre esta política:
Hattie Jewelry
Bayamón, Puerto Rico
Correo electrónico: hattiejewelry@yahoo.com